Artikel 1 – Webshop

Artikel 2 – De Overeenkomst

Artikel 3 – Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Artikel 4 – Ruilen

Artikel 5 – Levering en levertijden

Artikel 6 – De Prijs

Artikel 7 – Verzendkosten

Artikel 8 – Klachten

Artikel 9 – Herstelgarantie

Artikel 10 – Betalen

Artikel 11 – Sieraden

Artikel 12 – Geld terug

Artikel 13 – Bestellingen in de winkel, via Instagram of een ander platform.

Artikel 1 – Webshop

1.1 – Sehgal Juwelier is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Op onze website kunt u ons KvK nummer en BTW nummer vinden. U kunt ook hier klikken.

1.2 – Wij zullen nooit uw persoonlijke gegevens delen met derden, zonder uw toestemming.

1.3 – Wij zijn verplicht om bij mogelijke verdenking van misbruik of fraude, aangifte te doen bij de politie.

1.4 – Wij zullen te allen tijden al uw vragen proberen te antwoorden. U kunt ons bereiken via mail of u kunt bellen.

Artikel 2 – De Overeenkomst

2.1 – De overeenkomst tussen de webwinkel en klant is definitief wanneer u heeft aangegeven akkoord te zijn gegaan met de algemene voorwaarden en wanneer u een betaling heeft voldaan. De bedenktijd (zie artikel 3) gaat pas in op de dag na ontvangst van het artikel.

2.2 – Indien u besluit uw bestelling bij ons op te halen in onze winkel heeft u 7 dagen de tijd om het te komen ophalen. Wij leggen het artikel dan apart voor u. Mocht u door omstandigheden niet in staat zijn om binnen 7 dagen uw bestelling op te komen halen verzoeken wij u vriendelijk om even contact met ons op te nemen (zie ook artikel 10).

2.3 – De overeenkomst is elektronisch tot stand gekomen, door middel van het invullen van de benodigde velden en het akkoord gaan met de algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

3.1 – Als consument heeft u het recht om uw online aankoop zonder opgave van reden te herroepen (retourneren) binnen 14 kalenderdagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen.

3.2 – Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons binnen de bedenktijd van 14 dagen op de hoogte te stellen via e-mail of telefoon. Na uw melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.

3.3 – Het product dient ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.

3.4 – Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, ontvangt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen – Geen herroepingsrecht:

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende producten:

– Op maat gemaakte producten: sieraden die speciaal voor u op maat zijn besteld of gemaakt, zoals trouwringen en andere maatwerk sieraden.

– Gepersonaliseerde producten: sieraden die op uw verzoek zijn gegraveerd, aangepast of op een andere manier persoonlijk zijn gemaakt.

– Custom orders: alle bestellingen die speciaal op uw wens zijn samengesteld of vervaardigd.

3.5 – Bij twijfel of uw product onder de uitzondering valt, kunt u altijd contact met ons opnemen voor uw aankoop.

Artikel 4 – Ruilen

4.1 – Naast het wettelijke herroepingsrecht (artikel 3) bieden wij de mogelijkheid om standaard sieraden binnen 3 kalenderdagen na ontvangst te ruilen voor een ander exemplaar. Het product kan alleen in onze winkel worden geruild. Let op! Trouwringen, sieraden met stenen & edelstenen, op maat gemaakte en gepersonaliseerde sieraden kunnen niet worden geruild.

Artikel 5 – Levering en Levertijden

5.1 – Wij proberen uw sieraden zo snel mogelijk te verzenden. Als u het product voor 12.00 uur op een werkdag besteld dan komt het binnen 3 dagen bij u thuis. Het kan dat het product later dan drie dagen aankomt als we uw sieraden op maat moeten bestellen. Dit gebeurt zelden.

De verzendtijd van de trouwringen kan oplopen tot 2 weken omdat het op maat besteld moet worden.

5.2 – Alle sieraden worden aangetekend en verzekerd verzonden via PostNL.

5.3 – Voor de verzending maken wij gebruik van PostNL. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door PostNL. Alle levertermijnen zijn derhalve indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kunnen geen rechten ontleend worden. Overschrijding van een termijn geeft u geen recht op schadevergoeding.

Artikel 6 – De Prijs

6.1 – De prijzen die op onze webshop staan vermeld, zijn altijd inclusief BTW.

6.2 – De prijs die bij het product op de website wordt vermeld, kan niet wijzigen tijdens uw aankoop. U betaalt het bedrag dat zichtbaar is bij het product en wat tevens aan u bevestigd wordt, indien u elektronisch akkoord gaat met de aankoop. Daarin wordt de aankoopprijs opnieuw vermeld.

6.3 – Wanneer u een product koopt tijdens een periode waarin geen actie geldt, komt u achteraf ook niet in aanmerking voor korting.

Artikel 7 – Verzendkosten

7.1 – Bij Sehgal Juwelier is de verzending boven de €150,- gratis in Nederland! Wij nemen ook de kosten voor de aangetekende en verzekerde verzending voor onze rekening.

Artikel 8 – Klachten

8.1 – Door u ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 (kalender)dagen vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

8.2 – Op de overeenkomsten tussen Sehgal Juwelier en de consument, waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

8.3 – Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 9 – Herstelgarantie

9.1 – Wij bieden 30 (kalender)dagen herstelgarantie op de door ons geleverde sieraden.

9.2 – Indien het product een gebrek vertoont dient u dit uiterlijk binnen 30 (kalender)dagen aan ons kenbaar te maken via telefoon, e-mail of in onze winkel.

9.3 – Indien, naar ons oordeel, het product inderdaad gebreken vertoont (die niet te wijten zijn aan normale slijtage en/of verkeerd gebruik en/of bewerking door derden), dan zullen wij het product herstellen of vervangen binnen een termijn van 30 dagen.

9.4 – Tijdens deze reparatie heeft u geen recht op een vervangend product.

9.5 – Er is geen garantie op producten met stenen. Stenen zijn erg kwetsbaar en kunnen te allen tijde eruit vallen. Als de stenen eruit zijn zetten wij de stenen één keer gratis terug op het sieraad. U krijgt geen geld terug als er stenen van uw product zijn gevallen.

9.6 – Heeft uw product eventuele gebreken, dan krijgt u ook uw geld niet terug. Indien, naar ons oordeel, het product inderdaad gebreken vertoont (die niet te wijten zijn aan normale slijtage en/of verkeerd gebruik en/of bewerking door derden), dan zullen wij het product herstellen of vervangen binnen een termijn van 30 dagen.

9.7 – Er is geen garantie op holle producten, zoals Rope Chains, Holle Hangers, Holle Kettingen etc. Deze zijn erg fragiel en kunnen te allen tijde kapot gaan. U kunt geen aansprakelijkheid op een compensatie of een restitutie op holle producten claimen.

Artikel 10 – Betalen

10.1 – U betaalt bij ons met iDEAL. iDEAL is een van de bekendste betaalmethoden in Nederland. Met iDEAL betaalt u gemakkelijk met uw bank. Wij hebben gekozen om Mollie te gebruiken als onze betalingsprovider. U betaalt altijd veilig, en ook nog eens met uw bank. Mollie ondersteunt alle populaire banken van Nederland.

10.2 – Kiest u ervoor om uw sieraden te komen ophalen, dan leggen wij het apart en heeft u 7 dagen de tijd om het te komen ophalen. Bent u niet in staat om het binnen 7 dagen op te komen halen, neem dan contact op. Let op! Als u kiest om het product op te komen halen dan moet u wel vooruit betalen.

Artikel 11 – Sieraden

11.1 – Als we uw sieraden op maat moeten bestellen dan kan het zijn dat het gewicht verschilt. Een kleiner of groter exemplaar kan iets minder of meer wegen. Dit verschilt vaak niet veel.

11.2 – Als we uw sieraden op maat moeten bestellen dan kan de levertijd afwijken en kan het soms langer dan 2 weken duren.

11.3 – Er is geen garantie op producten met stenen. Stenen zijn erg kwetsbaar en kunnen te allen tijde eruit vallen. Als de stenen eruit zijn zetten wij de stenen één keer gratis terug op het sieraad. U krijgt geen geld terug als er stenen van uw product zijn gevallen.

Artikel 12 – Geld terug

12.1 – Voor standaard sieraden geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen (zie artikel 3). Voor op maat gemaakte en gepersonaliseerde sieraden, custom orders, trouwringen en sieraden met stenen of edelstenen geldt geen recht op teruggave van geld. Dit geldt ook voor orders gedaan buiten de webshop (Instagram en/of Facebook) en in de winkel.

12.2 – Als alternatief voor standaard sieraden (die niet onder de uitzondering vallen) mogen de sieraden binnen 3 kalenderdagen worden geruild met een ander exemplaar. Trouwringen, sieraden met stenen en edelstenen, op maat gemaakte en gepersonaliseerde sieraden mogen niet worden geruild. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de klantenservice.

12.3 – Heeft uw product eventuele gebreken, dan krijgt u ook uw geld niet terug. Indien, naar ons oordeel, het product inderdaad gebreken vertoont (die niet te wijten zijn aan normale slijtage en/of verkeerd gebruik en/of bewerking door derden), dan zullen wij het product herstellen of vervangen binnen een termijn van 30 dagen.

Artikel 13 – Bestellingen in de winkel, via Instagram of een ander platform.

13.1 – De algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op bestellingen gedaan in de winkel, via Instagram of een ander platform. Let op: het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt uitsluitend voor online aankopen via de webshop en is niet van toepassing op aankopen gedaan in de fysieke winkel.