Refund policy

 

Artikel 3 – Ruilen

3.1 – Helaas kunt u uw product niet retourneren bij ons. Bent u niet tevreden met uw product, dan kunt u binnen 3 dagen uw product ruilen. De tijd gaat 1 dag na aankomst van het artikel in. Let Op! Het product kan alleen in onze winkel worden geruild. Trouwringen, sieraden met stenen & edelstenen kunnen niet worden geruild.

Artikel 8 – Herstelgarantie 

8.1 – Wij bieden 30 (kalender)dagen herstelgarantie op de door ons geleverde sieraden.

8.2 – Indien het product een gebrek vertoont dient u dit uiterlijk binnen 30 (kalender)dagen aan ons kenbaar te maken via telefoon, E-mail,  of in onze winkel.

8.3 – Indien, naar ons oordeel, het product inderdaad gebreken vertoont (die niet te wijten zijn aan normale slijtage en/of verkeerd gebruik en/of bewerking door derden), dan zullen wij het product herstellen of vervangen binnen een termijn van 30 dagen. 

8.4 – Tijdens deze reparatie heeft u geen recht op een vervangend product.

8.5 - Er is geen garantie op producten met stenen. Stenen zijn erg kwetsbaar en kunnen ten alle tijden eruit vallen. Als de stenen eruit zijn zetten wij de stenen één keer gratis terug op de sieraad. U krijgt dus geen geld terug als er stenen van uw product zijn gevallen.

8.6 - Heeft uw product eventuele gebreken, dan krijgt u ook uw geld niet terug. Indien, naar ons oordeel, het product inderdaad gebreken vertoont (die niet te wijten zijn aan normale slijtage en/of verkeerd gebruik en/of bewerking door derden), dan zullen wij het product herstellen of vervangen binnen een termijn van 30 dagen.

Artikel 11 – Geld terug

11.1 Helaas kunnen wij u geen geld terug geven na uw aankoop. Dit geldt op alle sieraden op de webshop en ook op custom orders. Dit geldt ook op orders gedaan buiten de webshop (instagram en/of facebook) en ook in de winkel. De reden hiervoor is hygiene en een volatiele koers, waardoor er helaas geen sprake meer is van het consumentenrecht. Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden gaat u akkoord dat er geen recht is op geld terug!

11.2 Ter alternatief mogen de sieraden binnen 3 kalenderdagen geruild worden met een ander exemplaar. Zoals eerder vermeld mogen trouwringen, sieraden met stenen en edelstenen niet geruild worden. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de klantenservice. 

11.3 Heeft uw product eventuele gebreken, dan krijgt u ook uw geld niet terug. Indien, naar ons oordeel, het product inderdaad gebreken vertoont (die niet te wijten zijn aan normale slijtage en/of verkeerd gebruik en/of bewerking door derden), dan zullen wij het product herstellen of vervangen binnen een termijn van 30 dagen.

Voor de complete algemene voorwaarden zie: https://sehgaljuwelier.com/pages/algemene-voorwaarden